Politique de Confidentialité – Arfa SRL
1. Introduction
La présente politique de confidentialité explique comment Arfa SRL collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs lorsqu’ils visitent le site www.epiceriebruxelles.be
et utilisent nos services.
Nous nous engageons à respecter la législation belge et européenne sur la protection des données, notamment le RGPD.
2. Responsable du traitement
Arfa SRL
Adresse : Rue des Champs 5, 1040 Etterbeek, Belgique
Numéro BCE : BE 0478.665.702
Numéro TVA : BE 0478.665.702
Email : info@epiceriebruxelles.be
Téléphone : 0477 97 79 95
Le responsable du traitement est la personne ou entité qui décide de la finalité et des moyens de traitement des données personnelles.
3. Données personnelles collectées
Nous pouvons collecter les données suivantes :
- Informations fournies par le Client : nom, prénom, adresse de livraison, adresse e-mail, téléphone.
- Données de compte et commandes : historique des achats, préférences, panier.
- Données de navigation et d’usage : pages visitées, durée des visites, adresse IP, via Google Analytics et Search Console.
- Données marketing : consentement pour l’inscription à la newsletter (Mailchimp).
4. Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :
- Traiter et gérer les commandes via WooCommerce.
- Communiquer avec le Client (confirmation de commande, support client).
- Envoyer des newsletters ou offres promotionnelles (si consentement donné via Mailchimp).
- Analyser la performance du site et l’expérience utilisateur via Google Analytics et Search Console.
- Respecter les obligations légales et comptables.
5. Base légale du traitement
Exécution d’un contrat : pour traiter vos commandes.
Consentement : pour l’envoi de newsletters et le suivi marketing.
Intérêt légitime : pour l’analyse statistique et l’amélioration du site.
Obligation légale : respect des obligations fiscales et comptables.
6. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Prestataires de paiement (Bancontact, PayPal, cartes bancaires) pour sécuriser le paiement.
- Prestataires logistiques pour la livraison des commandes.
- Mailchimp pour l’envoi de newsletters si consentement donné.
- Google Analytics / Search Console pour l’analyse de trafic et de performance.
7. Conservation des données
Données des commandes : 10 ans (conformément aux obligations comptables belges).
Données marketing et newsletters : tant que le consentement est actif ou jusqu’à désinscription.
Données de navigation : jusqu’à 2 ans, anonymisées si possible.
8. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous pouvez :
- Accéder à vos données personnelles.
- Demander leur rectification.
- Demander leur suppression (sauf obligations légales).
- Vous opposer au traitement ou demander sa limitation.
- Retirer votre consentement pour les newsletters.
- Demander la portabilité de vos données.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@epiceriebruxelles.be
ou par courrier à l’adresse du siège.
9. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.
10. Cookies et outils de suivi
Pour plus de détails sur les cookies utilisés, consultez notre Politique de Cookies.
Google Analytics : analyse de l’usage du site.
Google Search Console : suivi des performances SEO.
WooCommerce : gestion des commandes et du panier.
Mailchimp : envoi de newsletters et campagnes marketing.
11. Modifications de la politique
Arfa SRL se réserve le droit de mettre à jour cette politique. Toute modification sera publiée sur le site avec la date de mise à jour.
Date de dernière mise à jour : 25 août 2025